대화는 먼저 듣는 것에서 시작된다
가끔 대화를 하다 보면, 내가 던진 질문에 상대가 엉뚱한 답을 하는 경우가 있습니다.
내 말이 어렵거나 이상하게 전달된 것이 아니라면, 아마도 상대가 질문을 잘못 이해했기 때문일 가능성이 높습니다.
한국말로도 이런 일이 있는데,
영어처럼 익숙하지 않은 언어로 대화할 때는 더 흔하게 일어나죠.
상대가 질문한 의도를 제대로 이해하지 못했는데,
그냥 알아들은 척 답을 하다 보면 엉뚱한 답이 나오게 되는 겁니다.
또 다른 이유는,
내 생각으로 머리가 꽉 차서 상대방의 말을 끝까지 듣지 못하고
자기 논리 속에서 질문을 이해했기 때문일 수도 있습니다.
제대로 답하려면 먼저 들어라
대화는 먼저 듣는 것에서 시작합니다.
질문을 제대로 알아야 올바른 답을 할 수 있습니다.
미리 짐작해서 답을 하거나,
상대의 의도를 파악하지 않고 내 논리에 갇혀 답하면
커뮤니케이션은 제대로 이루어지기 어렵습니다.
핵심 메시지
- 듣지 않고 말하지 마라
- 질문을 이해한 후에 답하라
- 내 생각보다 상대의 의도를 먼저 살펴라
잘 듣는 사람이, 결국 좋은 대화를 만드는 사람입니다.